Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року парфюмерно-косметичні вироби поверненню та обміну не підлягають.
У виняткових випадках ми розглядаємо особисті звернення про повернення або обмін товарів парфюмерно-косметичної групи за умови:
- товар не використовувався;
- товар не було пошкоджено;
- обгортка, упаковка, пломби цілі та неушкоджені у первинному стані.